Conversational AI คืออะไร ยุคคุยกับคอลเซ็นเตอร์ที่ไม่ใช่มนุษย์ เราแน่ใจหรือว่าเราได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์แบรนด์ต่างๆ ที่หลายคนนึกว่าเป็นมนุษย์รับสาย ด้วยความสามารถของ AI ที่เรียกว่า หรือ AI ...
callcenter
ระวังมิจฉาชีพ Call Center อ้างชื่อหน่วยงานศาลยุติธรรม หลอกโอนเงิน
ศาลยุติธรรม ประกาศเตือนเนื่องด้วยกลุ่มแก็งคอลเซนเตอร์ แอบอ้างชื่อหน่วยงานศาลยุติธรรมหลายแห่ง เพื่อหวังผลในข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนและหลอกให้โอนเงิน เช่น แอบอ้างเรื่องหมายศาลเพื่อให้ตกใจ ...
AIS ออกแถลงชี้แจง ลูกค้าโทรออกได้ตามปกติ ไม่ได้ปิดกั้นลูกค้า
เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2559 AIS ออกแถลงชี้แจง หลังจากมีลูกค้าร้องเรียนผ่านสื่อ กรณีที่ลูกค้า AIS ไม่สามารถโทรเข้าเบอร์ Call Center ของ TrueMove H ได้ ...
สาวน้อยอัจฉริยะ “มะลิ” (Mari) บริการเสียงสั่งได้ ผู้ช่วยคนใหม่ จาก TrueMove H
เมื่อเรามีปัญหาด้านโทรศัพท์ ที่แรกที่เราโทรหาคือ Call Center ของเครือข่ายที่เราใช้ แต่ทุกคนมักจะพบกับปัญหาเดียวกัน คือการถือสายรอนาน ไหนจะต้องกดเลขตามที่ระบบตอบรับอัตโนมัติบอกเพื่อเข้าสู่เมนูต่างๆอีก ...
กสทช. เตือนปิดดาต้ามือถือก่อนเดินทางต่างประเทศป้องกันเน็ตรั่ว
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ช่วงนี้สำนักงาน กสทช. ...
ตอบคำถามคาใจเกี่ยวกับการเปิดใช้ 3G 2.1GHz ( 3G ใหม่ )
หลังจากที่ผู้ให้บริการมือถือทั้ง 3 ค่าย เริ่มให้บริการ 3G คลื่นความถี่ 2100 MHz แล้ว แต่ก็ยังเปิดแบบไม่เต็มที่ เพราะผู้ใช้บริการยังไม่ได้รับการอัพเกรด โดยเฉพาะ AIS และ dtac ...
ใครอัพเกรด 3G ใหม่ ระวัง!! จะไม่สามารถใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติได้ ?
แม้ว่า ทั้ง 3 ค่ายโอเปอเรเตอร์มือถือ ได้เปิดตัว 3G ใหม่บนคลื่นความถี่ 2100 MHz กันแล้ว แต่วันนี้ทีมงานไอที24ชั่วโมง จะนำเสนออีกมุมมองนึงที่ต้องระวังสำหรับ ผู้ที่จะใช้มือถือเดินทางไปต่างประเทศ คือ ...
การแก้ปัญหาคุณภาพการบริการของค่ายมือถือ (สัมภาษณ์รองประธาน กสทช.)
ใครที่กำลังใช้มือถือแล้วเจอปัญหาต่างๆมากมายแบบนี้ มาดูกันว่า กสทช. จะดำเนินแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร? โดยวันนี้คุณปานระพี และทีมงาน it24hrs เดินทางไปสัมภาษณ์ท่าน พันเอก ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ...
dtac แจงสื่อขอโทษลูกค้าที่เกิดเหตุระบบล่ม พร้อมชดเชยค่าบริการสัปดาห์นี้
เมื่อเวลา 11.00น. ณ dtac house อาคารจัตุรัสจามจุรี ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของ dtac ได้เชิญสื่อมวลชนเข้าร่วมแถลงข่าวชี้แจงเรื่องปัญหาเครือข่าย dtac ล่มเมื่อวันที่ 21 ธันวาคม 2554 ที่ผ่านมา ...