dtac ล่ม อดลงทะเบียนคนละครึ่ง ไม่ได้รับ SMS OTP เผยล่มแต่เช้ามืดก่อนลงทะเบียนคนละครึ่ง ส่งผลให้ผู้ใช้ dtac เดือดร้อนอดลงทะเบียนในวันนี้ คาดเช้านี้เตรียมย้ายไปค่ายอื่น เป็นจำนวนมาก ขณะที่แอปเป๋าตังล่ม เนื่องจากวันนี้เป็นวันเปิดยืนยันเข้าร่วมสิทธิคนละครึ่งเฟส 2 ส่งผลให้ไม่สามารถใช้จ่ายคนละครึ่งในช่วงเช้า
ขณะที่การลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 สิทธิเต็ม 5 ล้านสิทธิภายในระยะเวลา 2 ชั่วโมง เฉลี่ย ทุก 10 นาที มีผู้ลงทะเบียนสำเร็จกว่า 4 แสนสิทธิ ทั้งนี่จากการลงทะเบียน คนละครึ่งเฟส2 ระบบเว็บไซต์ทำงานได้ดีแต่ติดปัญหาคือ ส่ง OTP อาจล่าช้า ยกเว้น dtac ที่ระบบล่ม โดย dtac ได้โพสต์ข้อความผ่านทางเพจ dtac บน facebook และ twitterเมื่อเวลา 7.19 น. ว่า
“ขออภัยค่ะ ขณะนี้ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงินขัดข้องชั่วคราว อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ”
ขณะที่ผู้ลงทะเบียนจากค่าย AIS และ True ได้รับ SMS OTP ลงทะเบียนได้สำเร็จเป็นจำนวนมาก ทำให้เช้านี้ น่าจับตาทั้งฝั่ง dtac ที่ต้องออกมาตรการเยียวยาลูกค้าอย่างไร และฝ่ายลูกค้า dtac ที่อาจเตรียมจะย้ายค่ายเบอร์เดิมเป็นจำนวนมากในช่วงเช้าวันนี้
อย่างไรก็ตามผู้ที่ลงทะเบียนคนละครึ่งได้สำเร็จจะได้รับ sms ยืนยันภายใน 3 วัน หากไม่ได้รับ sms อาจต้องตรวจสอบอีกครั้งที่ทางธนาคารกรุงไทย และ ต้องเริ่มใช้สิทธิ คนละครึ่งเฟส 2 ภายวันที่ 14 มกราคม 2564 มิฉะนั้นจะเสียสิทธิ นำมาเปิดลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 รอบใหม่
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
อ้างอิง @dtac cover iT24Hrs
update
19.41น. Dtac ออกมาตรการชดเชย มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับผู้ใช้ dtac ทุกรายที่ได้รับผลกระทบจากการไม่ได้รับ SMS OTP ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี ส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือโดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS
** ได้รับรายงานว่า รายละเอียดการชดเชยนั้น ได้รับ SMS ระบุ “dtac มอบส่วนลดพิเศษ 350 บาทนาน 10 เดือน โดยจะแสดงในใบแจ้งค่าบริการ” ซึ่งรวมมูลค่า 3,500 บาทพอดี
11.10น. dtac โพสต์ เตรียมมาตรการชดเชย
dtac ล่ม อดลงทะเบียนคนละครึ่ง ไม่ได้รับ otp ลูกค้าเตรียมย้ายออก