มีผู้ชมทางบ้านได้ร้องเรียนปัญหาเรื่องบัญชี Google ถูกขโมย และไม่สามารถรีเซ็ทรหัสผ่านได้เนื่องจากโดนเปลี่ยน password เป็นรหัสที่คนขโมยบัญชีได้ตั้งไว้ และเราจะเอาบัญชี Google ของเราคืนมาซึ่งมีข้อมูลสำคัญที่เราใช้เยอะมากจะทำอย่างไรดี ซึ่งเราได้พบว่ายังมีวิธีที่จะช่วยให้บัญชี google ของเราที่ถูกขโมยนี้ กู้คืนกลับมาหาเราได้อยู่
เราจะรู้ได้อย่างไรว่าบัญชี Google เรา ถูกขโมย หรือมีคนอื่นแฮกและแอบใช้บัญชีเรา ?
นี่คือตัวอย่างสำคัญที่เป็นไปได้ว่ามีคนอื่นแฮก แอบใช้บัญชีเราดังนี้
• ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
• ได้รับการแจ้งเตือนว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านมีการเปลี่ยนแปลง โดยที่เราไม่ได้เป็นคนทำ
• ไม่ได้รับอีเมลฉบับใหม่ ทั้งๆเราเคยสมัครบริการออนไลน์และใช้อีเมลนี้
• มีแถบสีแดงที่ด้านบนของบัญชีพร้อมข้อความว่า “เราตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ”
• เห็นเครื่องมือการชำระเงิน เช่น บัญชีธนาคาร บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรของขวัญ ที่ไม่คิดว่าอยู่ในบัญชีของคุณ หรือเห็นการโอนเงินที่ส่งหรือรับในบัญชี (ตรวจสอบได้ที่ wallet.google.com)
• มีเพื่อนๆบนว่าได้รับสแปมจากคุณ ทั้งๆที่คุณไม่ได้ส่งเมลนั้นให้เพื่อน
• “กิจกรรมล่าสุดในบัญชี” แสดงกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ในช่วงเวลาที่ผิดปกติหรือจากคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ผิดปกติ
• มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Gmail แต่คุณไม่ได้เป็นผู้เปลี่ยน การตั้งค่าดังกล่าวรวมถึงการช่วยตอบอีเมลอัตโนมัติ ลายเซ็น การส่งต่อ ตัวกรอง ภาษา และอื่นๆ
• มีการสั่งซื้อใน Google Play ทั้งๆที่คุณไม่ได้ทำ
• มีวิดีโอในช่อง YouTube ของตนเองซึ่งคุณไม่ได้เป็นผู้อัปโหลด , วีดีโอโดนลบ ทั้งๆที่เราไม่ได้เป็นผู้ลบเอง
หากคุณคิดว่า มีความผิดปกติของบัญชี ให้รีบ login บัญชี google แล้วเข้าไปดูในส่วน กิจกรรมล่าสุดในบัญชี ( https://security.google.com/settings/security/activity ) โดยด่วน เพื่อทราบว่าคนร้ายแอบเข้าถึงข้อมูลเราในส่วนไหนบ้าง และรีบเปลี่ยนกลับ
ในกรณีทราบว่ามีึคนแอบใช้บัญชีเรา ให้รีบ Sign in เข้าบัญชี Gmail และทำการเปลี่ยนรหัส Password ทันที
บัญชี Google ถูกขโมย ทำอย่างไรดี ?
หากในกรณีคุณไม่สามารถ login ด้วยบัญชี Google อีกต่อไปเนื่องด้วย Password ถูกเปลี่ยนรหัสโดยกลุ่มแฮกเกอร์ขโมยบัญชีคุณ ให้คุณแจ้งอีเมลไปยัง Google ผ่านทางหน้าขั้นตอนการกู้คืนบัญชี ที่นี่แล้วทำตามขั้นตอน >> https://accounts.google.com/signin/recovery
ทั้งนีี้ควรรวบรวมหลักฐานแจ้งความที่ ตำรวจท้องที่ และที่ กองบังคับการปราบปรามทางเทคโนโลยี เพื่อแจ้งให้ทราบว่า บัญชีของเราถูกแฮกสวมรอยใข้งานจริงๆ ไม่ได้เป็นคนทำ หรือหลอกลวงคนอื่นทางออนไลน์