Menu

Apple โพสต์จดหมายขอโทษลูกค้าเรื่อง iPhone ทำงานช้าลง พร้อมปรับลดราคาเปลี่ยนแบตใหม่

เว็บไซต์ Apple โพสต์จดหมายถึงลูกค้า ชี้แจงและขอโทษลูกค้า หลังเปิดเผยยอมรับว่า iPhone รุ่นเก่าทำงานช้าเพราะแบตเตอรี่เสื่อม ซึ่งลูกค้ายังไม่ทราบมาก่อนจนมาเป็นข่าวและมีการฟ้อง Apple หลายคดี

Apple ยอมรับว่าการสื่อสารออกไปของ Apple เองทำให้ลูกค้าหลายรายรู้สึกไม่ดี จึงขอโทษและขอชี้แจงที่ทำให้ลูกค้าบางรายเข้าใจผิดอยู่ แต่จริงๆแล้วที่ Apple ทำแบบนี้เพื่อลูกค้าโดยได้ใช้งาน iPhone ได้ยาวนานที่สุด และไม่ให้เครื่อง iPhone ของคุณเสียหาย โดยขอชี้แจงทีละประเด็นดังนี้

Apple ไม่เคยคุมให้ลดอายุการใช้งาน iPhone ด้วยวิธีที่ทำให้สร้างประสบการณ์การใช้งานที่แย่อย่างเครื่องทำให้ช้าลง เพื่อบังคับให้ซื้อ iPhone รุ่นใหม่ เป้าหมายหลักของ Apple คือ ทำให้ลูกค้ารัก iPhone และทุกโปรดักส์ของ Apple และทำให้ใช้งานผลิตภัณฑ์จาก Apple ได้ยาวนานที่สุด

โดยแบตเตอรี่ของ iPhone เป็นแบตลิเธียมไอออน ยิ่งใช้งานไปนานๆ จะค่อยๆเสื่อมสภาพตามอายุ ซึ่งมีหลายปัจจัยไม่ใช่แค่จำนวนครั้งในการชาร์จ ยังมีปัจจัยอื่นๆเช่นการใช้งานแอปที่ทำให้แบตทำงานหนัก ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ดับกระทันหัน ซึ่ง Apple ไม่ต้องการให้ผู้ใช้เจอแบบนี้

Apple เริ่มปรับตั้งแต่การอัปเดต iOS ให้มีฟีเจอร์ดูประสิทธิภาพแบตเตอรี่ได้ ตั้งแต่ iOS 10.2.1 สำหรับ iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE เพื่อป้องกันเครื่องดับ ซึ่งทำงานได้ดี จนใช้ฟีเจอร์นี้ขยายมายัง Phone 7 และ iPhone 7 Plus บน iOS 11.2

ทั้งนี้ิ iPhone 6 และ iPhone 6S ทำงานช้ามาก เนื่องจากแบตเตอรี่เสื่อมสภาพจาการใช้ยาวนานเกือบ 3 ปี

เพื่อแสดงเจตนารมย์ของ Apple ให้ลูกค้าใช้ iPhone ยาวนานที่สุดและนานกว่าคู่แข่งทุกรายและเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของ Apple จึงตัดสินใจดังนี้

  • ลดราคาค่าเปลี่ยนแบต iPhone ทุกรุ่นตั้งแต่ iPhone SE , iPhone 6 ขึ้นไป ทั้งนี้ร่วมเครื่องที่หมดประกันแล้วด้วย จากเดิม 79 ดอลลาร์ เหลือ 29 ดอลลาร์ เริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2018 จนถึงธันวาคม 2018 มีผลทั่วโลก
  • มีการออกอัปเดต iOS เวอร์ชั่นใหม่เน้นฟีเจอร์แสดงประสิทธิภาพแบตเตอรี่ iPhone ที่ละเอียดขึ้นเริ่มโดยจะปล่อยช่วงต้นปี 2018
  • Apple เตรียมพัฒนาตัวระบบให้ประสบการณ์การใช้งานของตัวเครื่อง iPhone ให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม

ข้อมูลจาก Apple 




ความคิดเห็น