ผู้ชมทางบ้านถามคำถามเกี่ยวกับ Apple ID ในกรณีลืม Password แบบไม่สามารถ Login กับอุปกรณ์ iOS อย่างพวก iPhone และ iPad ได้ โดยตอนใช้ Apple ID สักพัก พอจะใช้อีกครั้งถูกให้เปลี่ยน password พอใส่รหัสใหม่ระบบแจ้งว่ารหัสผิดตลอด ทั้งที่ถูกต้อง จนต้องกด forgot ปัจจุบันไม่สามารถใช้อะไรได้ พอจะมีวิธีแก้ไขมั้ย จากปัญหานี้ก็เสนอแนวทางแก้ปัญหาดังนี้
1.คุณหลงเข้าเว็บไซต์ Apple ID ปลอมหรือเปล่า ?
ถามตัวเองว่าตอนที่ได้รับแจ้งเตือนให้เปลี่ยนรหัสผ่านได้สังเกตมั้ยว่า เข้าไปเปลี่ยนรหัสบนเว็บapple จริงหรือไม่ มีเครื่องหมายแม่กุญแจหรือแถบสีเขียวแสดงความปลอดภัยมั้ย ถ้าคุณเผลอคลิกลิงค์บนอีเมล ซึ่งส่วนใหญ่จะพาไปยังหน้าเว็บปลอม คล้าย apple id รอดักใส่รหัสจริงของคุณ ซึ่งถ้าใส่รหัสจริงของคุณลงในเว็บปลอม เท่ากับว่าแฮกเกอร์ได้รหัสของคุณเรียบร้อยแล้ว ซึ่งอาจนำมาสู่การเข้าถึงข้อมูลต่างๆบนอุปกรณ์ iOS ตลอดจนใช้บัญชีคุณในการซื้อแอป หรือซื้อสินค้า Apple ไปเลย (สังเกตได้จากใส่รหัสถูกต้องแล้วแต่ Login ไม่ได้ )
ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณต้องรีบทำการ Login ผ่านเว็บ http://appleid.apple.com ถ้า Login ได้สำเร็จ ให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ทันที ก่อนที่คนร้ายจะพยายามเปลี่ยนแปลงข้อมูลภายในตัวบัญชี AppleID ของคุณ หากไม่ได้ ให้รีบทำการ forgot password แล้วทำตามขั้นตอน เพื่อเอาบัญชี AppleID คืนมาจากคนร้าย
2. ลองทำการ forgot password ผ่านทางเว็บไซต์ Apple ID ตามปกติ
เข้าเว็บที่ http://appleid.apple.com ลอง login ด้วยบัญชี Apple ID ที่คุณเคยใช้และรหัสที่คุณเคยตั้งไว้ถูกต้องก่อน หากยังไม่ได้ก็คลิก Forgot Apple ID or Password? จากนั้นก็ใส่อีเมลที่ใช้สมัคร AppleID ไป ถ้าติดก็พร้อมทำตามขั้นตอนได้เลย
แต่ถ้าลืม Apple ID ที่คุณสมัครอีกให้คลิก Forgot Apple ID แล้วพิมพ์ชื่อ นามสกุล และอีเมลที่ใช้สมัคร Apple ID ลงไป ก็จะพยายามหาชื่อ AppleID ของคุณให้ ถ้าหากพบก็จะแจ้ง Apple ID ให้คุณใช้ชื่อ AppleID นั้นในการรีเซ็ท
หากหาไม่เจอ ลืมรหัส Apple ID รีเซ็ทอย่างไรก็ไม่ได้ ก็มีทางเลือกอยู่ 3 วิธีคือ
1. สมัคร Apple ID ใหม่ โดยใช้อีเมลใหม่ที่ไม่เคยใช้สมัคร Apple ID มาก่อน ซึ่งแก้ปัญหานี้รวดเร็วสุด ดูวิธีการสมัครคลิกที่นี่
2. เข้าไปอ่านวิธีตรวจสอบความปลอดภัยอีกครั้งที่ https://support.apple.com/th-th/apple-id บริการช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple ID
3. โทรติดต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple ประจำประเทศไทย ที่เบอร์โทร 001800 4412904 ทั้งนี้ต้องโทรผ่านทางโทรศัพท์บ้านเท่านั้น ยังไม่รองรับกับการโทรผ่านทางมือถือ ซึ่งพนักงานจะให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์
4. ตั้งกระทู้ออนไลน์ถามพนักงาน Apple และสังคม Apple ที่ https://discussions.apple.com/welcome ทั้งนี้ต้องใช้ภาษาอังกฤษในการถามคำถามไปยังพนักงาน