เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2558 นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า กสทช. ได้สั่งการให้ dtac ทำการเยียวยาผู้บริโภค โดย dtac จะชดเชยด้วยการเพิ่มเน็ตฟรี 1GB ให้กับผู้ใช้บริการ 50,000 รายที่ได้รับผลกระทบในรอบบิลถัดไป
ทั้งนี้จากผลการประชุมติดตามการแก้ไขกรณีสัญญาณอินเทอร์เน็ตของของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ dtac บางส่วนในพื้นที่กรุงเทพมหานครมีปัญหา ได้รับรายงานข้อเท็จจริงจากผู้แทน dtac ว่า สาเหตุเกิดจากอุปกรณ์โครงข่ายบางส่วนของดีแทคได้เกิดความขัดข้อง ซึ่งมีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการในการเชื่อมต่อ Internet ได้ยากประมาณ 50,000 ราย ตอนเวลา 13.00น.
โดย dtac มีระบบสำรองทำงานคู่ขนานทำให้สามารถแก้ไขปัญหา และทำให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการได้ในเวลาประมาณ 13.30 น. และทางบริษัทได้ทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายเป็นที่เรียบร้อยแล้วเมื่อเวลา 14.00 น.
ภาพประกอบจาก Youtube ช่อง dtac