Galaxy Note 20 Ultra มีเส้นสีเขียวขึ้นหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ และเป็นปัญหาใหญ่ในช่วงนี้ถึงขั้นต้องส่งซ่อมและซื้อเครื่องใหม่ ? เรื่องไปยัง สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคมากกว่า 10 ราย หลังมีคนแจ้ง Samsung Galaxy Note 20 Ultra ประสบปัญหาการแสดงผลภายหลังจากติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์ โดยปัญหาที่พบคือภายหลังการอัพเดตกลับมีเส้นสีเขียวหรือสีชมพู (Green Line ) ปรากฏขึ้นในแนวตั้งบนหน้าจอและเมื่อติดต่อสอบถามไปทางศูนย์บริการกลับได้รับคำตอบว่าเกิดจากปัญหาหน้าจอเสื่อมสมรรถภาพและต้องทำการส่งซ่อมโดยผู้บริโภคต้องเสียเงินเพื่อเปลี่ยนจอใหม่
ซึ่งผู้บริโภคเห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น มิได้เกิดจากการใช้งานของผู้บริโภค แต่เกิดจากการอัพเดตซอฟต์แวร์บนสมาร์ทโฟนโดยที่ก่อนหน้าการอัพเดตไม่พบอาการผิดปกติใดๆ อีกทั้งได้มีการหาข้อมูลเพิ่มเติมพบว่ามีผู้บริโภคที่พบปัญหาเดียวกันจำนวนมากจึงได้ร้องเรียนเข้ามายังสภาผู้บริโภค
เบื้องต้นทางสภาผู้บริโภคได้ติดต่อไปยังศูนย์บริการของมือถือสมาร์ทโฟน Samsung เพื่อสอบถามถึงปัญหาดังกล่าวรวมถึงแนวทางในการแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภค โดยทางผู้ให้บริการแจ้งว่าจะดำเนินการชี้แจงมายังสภาผู้บริโภคอีกครั้งในภายหลัง
สภาองค์กรของผู้บริโภคจึงขอเตือนภัยผู้บริโภคให้ระมัดระวังในการอัพเดตและซื้อมือถือสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าว และหากผู้บริโภคท่านใดพบปัญหาเช่นเดียวกัน สามารถแจ้งร้องเรียนเข้ามายังสภาผู้บริโภคได้ตามช่องทางด้านล่าง
- ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
- ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
- อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
- อีเมล : [email protected]
- โทรศัพท์ : 02 239 1839 กด 1
จากกรณีดังกล่าว ทีมงานไอที24ชั่วโมง จึงตรวจสอบกรณีดังกล่าวในต่างประเทศ พบมีการร้องเรียนซัมซุงประเทศสิงคโปร์ โดยพบว่าเป็นปัญหาตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2022 จนถึง ปัจจุบันพบปัญหานี้มากขึ้นเรื่อยๆ
และจากการรายงานของ SAMMOBILE ว่า ศูนย์ซัมซุงประเทศอินเดีย เคยประกาศให้เปลี่ยนจอใหม่ฟรี ซึ่งหมดเขตแล้วเมื่อ 30 กันยายน 2023 ที่ผ่านมา และพบว่าไม่ใช่แค่ Galaxy Note 20 Ultra เท่านั้น ตระกูล Galaxy S20 ก็มีโอกาสเป็นได้ด้วยเช่นกัน
สรุป เตือนให้ระวังสำหรับผู้ใช้ Galaxy S20 Series และ Note 20 Ultra
ใครที่ใช้ Samsung Galaxy S20 Series รวมถึง Galaxy Note 20 Ultra หากยังใช้ได้ปกติอยู่ อย่าอัปเดตเวอร์ชั่นให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดในตอนนี้ รอทาง Samsung ไทย เผยแนวทางแก้ปัญหานี้อย่างชัดเจนก่อน
อ้างอิง สภาองค์กรของผู้บริโภค , Samsung Singapore , SAMMOBILE
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
Galaxy Note 20 Ultra มีเส้นสีเขียวขึ้นหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ ทำยังไงดี
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs