ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วมีความสำคัญต่อประเทศต่างๆ ทั่วโลก ซึ่งอุตสาหกรรมทั่วโลกต่างต้องประสบกับปัญหาการสูญเสียตำแหน่งงานแบบดั้งเดิมเนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ระบบอัตโนมัติ, หุ่นยนต์, การเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) และปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)
งานวิจัยเรื่อง “Technology and the Future of ASEAN Jobs” โดย Cisco ร่วมมือกับ Oxford Economics ในการศึกษาถึงผลกระทบของ AI ต่อแรงงานในกลุ่มประเทศ ASEAN-6 ซึ่งได้แก่ ประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และบรูไน โดยจากการศึกษาพบว่านวัตกรรมด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในยุคต่อจากนี้ไป จะทำให้เกิดโอกาสอันมหาศาลแก่ประเทศในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ในการเพิ่มอำนาจการผลิตและเพิ่มความมั่งคั่ง เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีอย่างแพร่หลายมากขึ้น ควบคู่ไปกับภัยคุกคามที่มีความจำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่ๆ ซึ่งการก้าวทันความก้าวหน้าในการใช้ AI ผ่านซอฟต์แวร์, ฮาร์ดแวร์ และหุ่นยนต์ ก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศได้
การศึกษานี้เป็นการรวบรวมข้อมูลจาก 433 สาขาอาชีพ ใน 21 อุตสาหกรรม เพื่อศึกษาผลกระทบของรูปแบบการนำเทคโนโลยีมาใช้กับบุคลากรที่ทำงานเต็มเวลาในกลุ่มประเทศ ASEAN-6 โดยผลการศึกษาพบว่าภายในปี 2028 ในภูมิภาคอาเซียนจะต้องการแรงงานแบบดั้งเดิมลดลงกว่า 28 ล้านตำแหน่ง ซึ่งมากกว่า 10% ของตำแหน่งงานใน ASEAN-6 ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นผลมาจากเทคโนโลยีที่แพร่หลายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโตและสร้างความต้องการใหม่ๆ ให้กับแรงงานมากขึ้น
ซึ่งจากการศึกษาดังกล่าวพบว่าภายในปี 2028 ตำแหน่งงานทั้งหมดจะมีความแตกต่างไปจากเดิมอย่างมาก เนื่องจากตำแหน่งงานที่ถูกสร้างขึ้นมาใหม่นั้น แตกต่างไปจากตำแหน่งงานเดิมและอาจต้องมีบางตำแหน่งงานที่หายไป แสดงให้เห็นว่า เทคโนโลยีใหม่ๆ อาจทำให้ผู้คนต้องตกงาน ตัวอย่างเช่น ในภาคการเกษตร เนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่นระบบ GPS, telematics และเซ็นเซอร์อัจฉริยะ ซึ่งจะถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น โดยมีข้อสังเกตว่าจะมีแรงงานในภาคการเกษตรที่อาจจะต้องว่างงานถึง 5.7 ล้านคน ภายในปี 2028 ในกลุ่มประเทศ ASEAN-6
ในทางตรงกันข้าม ในหลายๆอุตสาหกรรมจะมีความต้องการตำแหน่งงานเพิ่มขึ้นภายในปี 2028 เนื่องจากต้องการผลิตผลที่เพิ่มขึ้น มากกว่าการทดแทนแรงงานด้วยเทคโนโลยี โดยภาคอุตสาหกรรมที่คาดว่าจะมีความต้องการบุคลากรใหม่ๆ เพิ่มขึ้นมากที่สุดคืออุตสาหกรรมค้าส่งและค้าปลีก โดยต้องการตำแหน่งงานใหม่ที่ทำงานเต็มเวลาจำนวน 1.8 ล้านตำแหน่ง, อุตสาหกรรมการผลิต 0.9 ล้านตำแหน่ง, อุตสาหกรรมก่อสร้าง 0.9 ล้านตำแหน่ง และการขนส่ง 0.7 ล้านตำแหน่ง
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงทุกภาคส่วนของระบบเศรษฐกิจโลก แต่ก็ไม่ควรที่จะต้องกลัวเกินกว่าเหตุว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์มากจนเกินไป ในความเป็นจริงองค์กรต่างๆ กำลังเร่งดำเนินการไปสู่การทำงานด้วยระบบอัตโนมัติเพื่อลดแรงงานมนุษย์ในทุกประเทศทั่วโลก โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรซึ่งจะทำให้องค์กรสามารถนำจุดแข็งของทั้งมนุษย์และเครื่องจักรที่มีมาช่วยยกระดับองค์กรได้
ในยุคต่อจากนี้ไปมนุษย์จำเป็นต้องทำความเข้าใจ AI, อธิบายถึงผลลัพธ์ที่ได้จาก AI และต้องมีความสามารถที่จะตรวจสอบว่ามีการใช้ AI อย่างเหมาะสมหรือไม่ โดย AI สามารถช่วยมนุษย์ในการรวบรวมข้อมูล, นำข้อมูลมาใช้, ให้บริการลูกค้าในแต่ละวัน และทำให้มนุษย์สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งในการใช้ประโยชน์จาก AI จำเป็นต้องอาศัยภาวะผู้นำที่มีวิสัยทัศน์, ความคิดสร้างสรรค์, การตัดสินใจที่รวดเร็ว และทักษะพื้นฐานด้านอื่นๆ ของมนุษย์ด้วย
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก AI องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ และตัดสินใจว่าต้องการปรับปรุงอะไรและที่ใดในองค์กร เช่น ความยืดหยุ่น, ความรวดเร็วในการดำเนินงาน, การปรับขนาดได้, รูปแบบการตัดสินใจ, หรือความสามารถในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น โดยสามารถคิดค้นโซลูชั่นที่เหมาะสมได้ ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่การนำเทคโนโลยี AI มาใช้เท่านั้น แต่ยังต้องมีการพัฒนาพนักงานที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในส่วนของการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร
อย่างไรก็ตาม ผู้นำและผู้บริหารในภาครัฐและภาคเอกชนควรทำความเข้าใจเทคโนโลยีทุกด้านที่กำลังมีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดในทศวรรษนี้ และต้องตระหนักถึงประโยชน์และความท้าทายในการพัฒนา เพื่อวางทิศทางให้กับอุตสาหกรรมต่างๆ ของประเทศ ที่จะสามารถทำให้มีขีดความสามารถที่จะแข่งขันในยุคอุตสาหกรรม 4.0 ต่อไป
Reference
- https://hbr.org/2018/07/collaborative-intelligence-humans-and-ai-are-joining-forces
- https://hbr.org/product/human-machine-reimagining-work-in-the-age-of-ai/10163-HBK-ENG
- https://www.cisco.com/c/dam/global/en_sg/assets/csr/pdf/technology-and-the-future-of-asean-jobs.pdf
………………………………………………..
พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ
กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์
และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
ประวัติ: http://www.xn--42cf0a8cxa3ai5ple.com/?p=165
19 กันยายน 2561
www.เศรษฐพงค์.com