จากปัญหา รถไฟฟ้าขัดข้อง ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยผิดปกติจนกระทบชั่วโมงเร่งด่วนซึ่งมีผู้โดยสารจำนวนมากแต่เดินรถผิดปกติ จากข้อมูลเบื้องต้นรายงานว่าสาเหตุของปัญหานี้เกิดจากคลื่นรบกวน โดย พบคลื่น 2300 MHz ของ TOT กวนสัญญาณ 2400 MHz ของ BTS โดยทาง BTS เปลี่ยนอุปกรณ์รับ-ส่งอาณัติสัญญาณและฟิลเตอร์ล่าช้าก่อน DTAC เปิดใช้คลื่น 2300 ร่วมกับ TOT
ทั้งนี้คลื่นที่ใช้งานกับรถไฟฟ้า BTS ใช้คลื่น 2400 MHz ขึ้นไป ส่วน TOT และ DTAC ใช้คลื่น 2310-2370 MHZ ซึ่งห่างจากคลื่นที่ BTS ใช้ 30 MHzในทางเทคนิคเมื่อดูจากระยะห่างแล้วไม่น่าจะมีปัญหาการรบกวนสัญญาณแต่กลับมีปัญหา
กสทช.จึงแนะนำให้ BTS ย้ายช่วงความถี่สื่อสารไปที่ 2480-2495 MHz โดยระหว่างการย้าย TOT จะปิดการใช้งานคลื่น 2300 MHz ตามแนวรถไฟฟ้าชั่วคราวจนกว่า BTS เปลี่ยนอุปกรณ์เสร็จ ซึ่งทาง BTS กล่าวว่าจะเสร็จภายในช่วงกลางคืนของวันที่ 29 มิถุนายน 2561 นั่นก็หมายความว่า BTS จะติดตั้งเสร็จเรียบร้อยและการเดินรถน่าจะเป็นปกติในช่วงก่อนเช้าวันเสาร์ที่ 30 มิถุนายน 2561 นี้ ส่วนมาตรการเยียวยาลูกค้า อยู่ในระหว่างการหารือว่าจะช่วยเหลือเยียวยาประชาชนที่ใช้บริการรถไฟฟ้า BTS อย่างไร