หลังจากทราบผลรางวัลในวงการโซเชียลอย่าง Thailand Zocial Awards 2018 รางวัลใหญ่สำหรับวงการออนไลน์ที่ไมได้ตัดสินด้วยคะแนนโหวต แต่ตัดสินด้วยข้อมูล Big Data ในประเทศไทย คราวนี้จากข้อมูลขนาดใหญ่ก็มีข้อมูลเชิงสถิติที่น่าสนใจที่ผู้ใช้โซเชียล นักการตลาด และกลุ่ม Creator Content ควรทราบ ว่าแนวโน้มการทำโซเชียลมีเดียในปี 2018 นี้เป็นอย่างไร เลยรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ชาวออนไลน์ควรทราบ ซึ่งมีสิ่งที่น่าสนใจดังนี้
- คนไทยใช้ Facebook 49 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 4% เพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่
- คนไทยใช้ Instagram 13.6 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 24%
- และคนไทยใช้ Twitter 12 ล้านคนมี เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 33% โดย Active User ของ Twitter คือ 5.7 ล้าน จากเดิมปีก่อน 3.1 ล้านคน
โดยมีข้อสังเกตคือ แต่ละ Platform มีอัตราการเติบโตที่ช้าเทียบกับคนที่ต้องการลงโฆษณาที่มีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคนแย่งพื้นสื่อที่มีอัตราการเติบโตน้อย สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือราคาของโฆษณาจะแพงขึ้นด้วย
- ทั้งนี้คนไทยใช้ Facebook เยอะที่สุดในช่วง 18.00-21.00 น. ส่วน twitter จะเล่นเยอะในช่วงค่ำ 21.00-22.00 น. ของทุกวัน
และประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับผู้ทำเพจบน facebook ถึงการลด reach ลดลง โดย Engagement เพิ่มขึ้นเพียง 12% และในปีที่ผ่านมา Engagement/Post ลดลง 27% นั่นหมายความว่าถ้าเราต้องการ Engagement รวมให้อยู่เท่าเดิม ต้องลงทุนเพิ่มถึง 27 %
โดยสิ่งที่เพิ่ม Engagement ได้ดีที่สุดคือ Video ด้วยการที่ Facebook พยายามดันตัวเองให้เป็น Video Platform มากขึ้น จึงพยายามส่ง Post ที่เป็นรูปแบบ Video ถึงผู้ใช้ให้มากที่สุด และเห็น Engage Video สูงมากกว่า Photo เกินเท่าตัวเลยทีเดียว อีกทั้งมือถือก้าวสู่ยุค Internet ความเร็วสูงอย่าง 4G 5G โดยไม่ต้องพึ่ง Wi-Fi ทำให้เข้าถึงคอนเท้นต์เรื่องวีดีโอมากขึ้น
และ twitter อาจกลายเป็นแพลตฟอร์มที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม เพราะ
- Active User เพิ่มขึ้น 83%
- Total Branded Tweet เพิ่มขึ้น 124%
- Total Branded Retweet เพิ่มขึ้น 101%
จากข้อมูลชุดนี้พบว่า Twitter จะมีแนวโน้มที่จะมีผู้ใช้เพิ่มมากขึ้นแล้ว และหลายแบรนด์หันมาให้ความสนใจกับ Tweet กันมาก และมีคนคอย retweet ช่วยแชร์ข่าวสารจากแบรนด์ตลอดเวลา ซึ่งต่างจาก facebook ที่โดนลดยอด Reach และแตกต่างจาก Social Media ตัวอื่น อีกทั้งวัยรุ่นหันมาใช้ twitter มากขึ้น ดาราแฟนคลับต่างประเทศมาเล่น twitter มากขึ้น และที่น่าสนใจของการปรับตัว twitter นี้ไม่จำกัดแค่ 140 ตัวอักษรแล้ว ทำให้การทวีตคอนเท้นต์ทำได้ตรงตัวมากขึ้นไปอีก
นี่คือแนวโน้มบนโลกโซเชียลในปี 2018 ที่ชาวโซเชียลควรรู้และหาทางปรับตัวในการใช้เครื่องมือโซเชียลให้มีคุณภาพ สร้าง engage ให้สูงมากขึ้น