หลายท่านอาจเคยติดตาม facebook pages ต่างๆที่มีผู้ติตตามจำนวนมากโดยเฉพาะสายข่าวไอทีต่างประเทศ กับเพจขายของออนไลน์ ที่มีบริการ chat bot คอยตอบกลับอัตโนมัติหาเรา แต่รู้มั้ย เราเองก็สามารถสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติผ่านทาง facebook messenger ได้เหมือนกันนะ และทำไม่ยากเลย ลองมาดูวิธีการกัน
เริ่มจากเปิดเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ PC หรือ MAC เข้าไปที่ facebook.com แล้วเข้าไปที่ facebook pages ของตัวเอง หรือเพจที่คุณสร้างขึ้นเอง จากนั้นคลิกที่ settings
จากนั้นเลือกเมนูด้านซ้ายที่ Messaging
แล้วเลื่อนลงมาดูในส่วน Response Assistant แล้วคลิกสวิตซ์ตรงหัวข้อ Send Instant Replies to anyone who messages your Page. จากเดิม NO ให้เป็น Yes >>
จากนั้นจะเห็นปุ่ม Change เกิดขึ้น คลิกที่ปุ่ม changes แล้วพิมพ์ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (ตามหมายเลข 2 ) ซึ่งจะตอบกลับกรณีมีคนส่งข้อความ inbox มายังเพจของเรา ดังนั้นคิดประโยคตอบกลับไปยังผู้ติดตามเพจดีๆ เสร็จแล้วคลิกปุ่ม save (ตามหมายเลข 3) แค่นี้ก็เรียบร้อย
ทันทีที่มีคนอื่นมาทักทายทางเพจ ระบบก็จะตอบกลับแทนเราให้ทันที ขณะเดียวกับเราก็ได้รับข้อความจากผู้ส่งข้อความด้วย ทั้งนี้ระบบตอบกลับอัตโนมัติก็จะช่วยให้ผู้ที่ถามทาง Inbox นี่ไม่ต้องรอคอยว่าจะมีใครคอยคอบกลับให้มั้ย แถมเป็นการคอนเฟิร์มว่าได้ส่งคำถามถึงเจ้าของเพจแล้ว ใครที่มี facebook pages ของตัวเองลองนำไปใช้ดู