Antony Jenkins ผู้ก่อตั้งและประธานบริหาร 10X Future Technologies ซึ่งเขาเคยเป็น CEO ของ Barclays Plc สถาบันการเงินที่มีชื่อเสียง ได้ให้สัมภาษณ์ทางโทรทัศน์กับ Bloomberg ในรายการ “Bloomberg Surveillance” ว่า ธนาคารกำลังเผชิญหน้ากับการพลิกผัน (disruption) อย่างหนักจนถึงขั้นล้มหายตายจาก ซึ่งจะมีปรากฎการณ์คล้ายๆกันกับที่บริษัท “โกดัก” ได้ประสบมาแล้วในปี 2012 ซึ่งเป็นปีที่บริษัทโกดักล้มละลาย
โดยปรากฎการณ์ที่ธนาคารจะพบกับ “Kodak moment” น่าจะเริ่มชัดเจนมากในช่วง 5-15 ปีจากนี้ ซึ่งมีผลกระทบจากเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น smartphone ที่ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ทำให้บริการ mobile banking เป็นที่นิยมของผู้บริโภค จนการทำธุรกรรมทางการเงินเริ่มเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งก็คล้ายๆกับปรากฎการณ์ที่ Uber เข้ามามีผลกระทบในธุรกิจรถ Taxi
หลังจาก 5 ปีจากนี้ไป ธนาคารจะเปลี่ยนรูปแบบจนสุดท้ายจะไม่มีรูปแบบเหมือนในวันนี้เลย โดยธนาคารจะกลายเป็นบริษัทในรูปแบบ “New financial-technology companies”
Jenkins ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า สถาบันการเงินขนาดใหญ่ในประเทศอังกฤษ มีการปิดสาขาและเพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีธนาคารออนไลน์ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วยการมุ่งไปใช้บริการออนไลน์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในขณะที่บริษัท Fintech startup ได้เข้ามาในตลาดอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางการปรับตัวที่ยุ่งยากของธนาคารแบบดั้งเดิมที่ไม่มี “culture หรือ mindset” ที่ถูกทิศทาง
หมายเหตุ
Jenkins เคยเป็นผู้บริหารในธุรกิจบัตรเครดิตใน Barclays มาเป็นเวลานาน และได้ออกจาก Barclays ในปี 2015 เนื่องจากบริษัทได้เปลี่ยนกลยุทธ์ไปทำ investment banking และ Jenkins เป็นผู้ก่อตั้งบริษัท 10x Future Technologies ซึ่งมุ่งให้บริการและขายระบบคลาวด์ให้กับธนาคาร
Reference
https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-07-19/banks-may-face-kodak-style-obsolescence-in-5-years-jenkins-says
พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ
กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
ประวัติ: http://www.xn--42cf0a8cxa3ai5ple.com/?p=165
20 กรกฎาคม 2560
www.เศรษฐพงค์.com
ติดต่อผู้เขียน
[email protected]