ก่อนหน้านี้ ETDA หรือ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม(ดีอี) เปิดตัวแอปพลิเคชันบนมือถือชื่อว่า 1212 OCC : Online Compliant Center บนมือถือแล้ว คราวนี้ 1212 OCC ได้เปิดตัวในรูปแบบเว็บไซต์สำหรับแจ้งเรื่องร้องเรียนปัญหาต่างๆบนโลกออนไลน์ www.1212occ.com ทั้งรับแจ้งเว็บไซต์ผิดกฎหมาย ปัญหาการซื้อขายออนไลน์ ปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ และแจ้งปัญหาอื่นๆหรือสอบถามเพิ่มเติม
การรับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์อย่างครบวงจร 1212 OCC ระหว่าง กระทรวงไอซีที (ในขณะนั้น) และอีก 4 หน่วยงานสำคัญ ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สำนักงานเลขาธิการคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) และ กองบังคับการปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท) เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2559 ถือเป็นการบูรณาการการทำงานระหว่างหน่วยงาน และประสานความร่วมมือระหว่างกันในการรับแจ้งเรื่องร้องเรียน และการส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบ เพื่อช่วยบริการประชาชนในรูปแบบ Single Contact Point เรียกได้ว่าคุณใช้บริการ 1212 OCC แห่งเดียว ทุกเอกสารจะได้รับการตรวจสอบและประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข่องเพื่อช่วยดำเนินการปิดเว็บไม่เหมาะสม ตลอดจนแก้ปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ต่างๆ ง่ายเพียง 3 ขั้นตอน ผ่านทางเว็บไซต์ http://www.1212occ.com
เริ่มจากเข้าเว็บไซต์ http://www.1212occ.com
จากนั้นเลื่อนลงมาตรงกลุ่ม 1212 OCC Service แล้วคลิกที่ แจ้งเรื่องร้องเรียน
เลือกหัวข้อที่จะร้องเรียน ( แจ้งปัญหาเว็บผิดกฎหมาย , ปัญหาการซื้อขายออนไลน์ , ปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ , แจ้งปัญหาหรือสอบถามอื่น ๆ )
จากนั้นกรอกแบบฟอร์มแจ้งปัญหา พร้อมแนบไฟล์ภาพให้ครบถ้วน ทั้งนี้ฟอร์มจะไม่เหมือนกัน ตามหัวข้อที่คุณคลิกร้องเรียนปัญหา แล้วคลิกยืนยัน เป็นอันเสร็จเรียบร้อย หากต้องการติดตามความคืบหน้าก็คลิกที่ติดตามเรื่องร้องเรียน หน้าเว็บไซต์
ทั้งนี้ในหน้าคำถาม-คำตอบ จะเป็นเรื่องคำถามที่พบบ่อย ซึ่งครอบคลุมทั้ง 4 ปัญหา พร้อมข้อแนะนำข้างต้นในการแจ้งปัญหาต่างๆทางออนไลน์
ดังนั้นหากพบเว็บไซต์ไม่เหมาะสม เว็บอันตราย ปัญหาการซื้อขายออนไลน์ และปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ สามารถคลิกที่เว็บไซต์ http://www.1212occ.com หรือผ่านแอป 1212 OCC บน iOS และ Android แล้วแจ้งรายงานปัญหาได้