หลังจากที่เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2559 เว็บไซต์หลักของ Samsung ประกาศเลิกผลิตและหยุดจำหน่าย Galaxy Note 7 ทั่วโลกถาวร และออกมาตรการเบื้องต้นในการเรียกคืนเครื่อง Galaxy Note 7 และชดเชยโดยการซื้อเครื่องใหม่ราคาพิเศษ หรือ รับเงินคืนชดเชยแล้ว ทางด้าน ซัมซุง ประเทศไทย ก็ออกประกาศมาตรการดูแลลูกค้าไทยที่สั่งซื้อ Galaxy Note 7 ออกมาแล้วในวันนี้ (12 ตุลาคม 2559 )
ซัมซุง ประเทศไทย พร้อมดูแลลูกค้าที่สั่งจอง Galaxy Note 7 ล่วงหน้า หลังทั่วโลกหยุดจำหน่าย กาแลคซี่ โน้ต 7 ถาวร
สำหรับประเทศไทย ยังไม่มีการวางจำหน่ายกาแลคซี่ โน้ต 7 ( Galaxy Note 7 ) แต่อย่างใด มีเฉพาะลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าเท่านั้น ทั้งนี้บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอเรียนแจ้งลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Booking) ว่าลูกค้าสามารถรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน และสามารถเลือกรับสิทธิประโยชน์ข้อใดข้อหนึ่ง ดังนี้
1. รับสิทธิพิเศษในการซื้อซัมซุง กาแลคซี่รุ่นอื่นในราคาพิเศษ ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้ ตามรายละเอียดดังนี้
# ซื้อ Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 Edge หรือ Galaxy Note 5 ในราคา 10,000 บาท
# รับฟรี Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท (โดยสามารถมารับ Samsung Level Active ได้ ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน – 31 ธันวาคมนี้)
**ลูกค้าที่ยกเลิกและได้รับเงินชดเชย 2,000 บาทไปแล้วก่อนหน้านี้ ไม่สามารถเปลี่ยนมารับสิทธิ์นี้ได้
2. ใช้สิทธิ์ยกเลิกการจอง
# รับเงินชดเชย 2,000 บาท โดยแจ้งความประสงค์ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้
โดยเริ่มรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม ถึง 30 พฤศจิกายน 2559ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสอบถามหรือติดต่อกับช่องทางที่จองเครื่องไว้สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่ใบจองหรือใบสั่งซื้อ
ซัมซุงขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยยืนยันว่าจะดูแลลูกค้าทุกท่านอย่างดีที่สุด และขอขอบคุณลูกค้าที่ยังคงให้ความไว้วางใจต่อซัมซุงด้วยดีเสมอมา
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Samsung Customer Contact Center 0-2689-3232 หรือโทรศัพท์บ้านโทรฟรี 1800-29-3232
ประกาศจาก ซัมซุง ประเทศไทย ภาคภาษาไทย
ประกาศจาก ซัมซุง ประเทศไทย English Versions
สำหรับกรณีคำถามอื่นๆโดยเฉพาะผู้ที่ผ่อนผ่านบัตรเครดิตและ ปัญหาอื่นๆ ทาง ซัมซุง ประเทศไทย จะเตรียมออกข้อมูลเป็น FAQ ตอบคำถามลูกค้า ละทาง ไอที24ชั่วโมง จะรายงานข่าวให้ทราบต่อไป
[[ UPDATE คำถาม FAQ สำหรับผู้จอง Galaxy Note 7 ]]
- ผู้ที่ซื้อ Galaxy Note 7 ด้วยการผ่อนบัตรเครดิต จะได้รับเงินคืนอย่างไร ?
- ให้ติดต่อกับร้านค้าที่ทำการจองได้เลย
- Galaxy Note7 ที่ซื้อจากต่างประเทศแล้ว จะทำอย่างไร
- เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า ลูกค้าสามารถนำเครื่อง Galaxy Note7 ไปแลกรับเงินคืนได้ที่ศูนย์บริการ Samsung ทุกสาขาในไทย