2017 Technology Outlook จับตาความเคลื่อนไหวแนวโน้มเทคโนโลยีและองค์กรดิจิทัล 2017
โดย : พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ
รองประธาน กสทช. และประธานกรรมการกิจการโทรคมนาคม
Digital Maturity (มาตรวัดความเป็นองค์กรดิจิทัล)
เนื่องจากกระแสดิจิทัลกำลังเข้ามาส่งผลกระทบกับสภาพธุรกิจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก ทำให้ผู้บริหารในหลายๆองค์กรต้องให้ความสนใจในกระแสนี้ และโจทย์ที่สำคัญสำหรับผู้บริหารองค์กรเหล่านี้คือจะต้องเตรียมตัวอย่างไรเพื่อเอาตัวรอดให้ได้และจะต้องทำอย่างไรให้ได้ประโยชน์อันเนื่องมาจากกระแสที่กำลังเข้ามา โดย Digital Maturity ได้ถูกสร้างขึ้นมาโดย Sloan School จาก MIT เพื่อใช้ในการวัดความพร้อมที่จะเป็นองค์กรดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ โดยมีการวัดในสองมิติคือมิติ Digital Intensity ที่วัดการลงทุนลงแรงขององค์กรเพื่อจุดประกายการเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับกระแสดิจิตอล อีกมิติหนึ่ง Transformation Management Intensity ที่วัดความเข้มข้นของบทบาทผู้นำในองค์กรที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลให้เกิดขึ้นในองค์กร
Cognitive Technologies and Machine Learning
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) จะมีการพัฒนามากขึ้น มีความฉลาดมากขึ้นมีการเรียนรู้ด้วยตนเองได้ บริษัทเทคโนโลยีรุ่นใหม่จะนำมาสร้างบริการใหม่ๆ มีการนำมาใช้เชิงพาณิชย์มากขึ้นดังเช่น ChatBot หรือ WebBot เอามาให้บริการในส่วนของ Call Center หรือเพื่อลดจำนวนคนและสำนักงานสาขาลง
Connected Car
ผู้ผลิตรถยนต์จะต้องมีการพิจารณาในการสร้างการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต เพื่อสร้างบริการใหม่ๆ ให้กับเจ้าของรถยนต์ได้ เนื่องจากผู้ผลิตรถยนต์ปัจจุบันกำลังถูกท้าทายด้วยบริษัทเทคโนโลยีหน้าใหม่ต่าง ๆ นำโดย Tesla ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าเท่านั้น แต่กำลังพัฒนาไม่หยุดยั้งในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เมื่อรถของ Tesla สามารถเชื่อมโยงเข้ากับอินเตอร์เน็ตได้ Google เองได้มีการพัฒนาในโครงการ WAYMO (new way forward in mobility) ที่พัฒนาก้าวกระโดยสู่การเป็นรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองที่สามารถวิ่งบนถนนสาธารณะร่วมกับยานยนต์ปกติได้ อีกหนึ่งผู้เล่นหน้าใหม่ Apple car ภายใต้ชื่อโครงการ Titan ที่มีแต่ข่าวลือที่เล็ดลอดออกมาว่าว่าแอปเปิ้ลวางแผนจะเข้าสู่ตลาดรถยนต์ในปี 2020 โดยขณะนี้กำลังพยายามซื้อตัววิศวกรจากบริษัท Tesla และหน้าใหม่รายล่าสุด Uberที่กำลังพัฒนายานยนต์ขับเคลื่อนด้วยตนเองเพื่อทำให้เกิดการแชร์การใช้งานรถยนต์ร่วมกันได้อย่างสะดวก
Distributed Ledgers Technology (DLT)
เทคโนโลยี BlockChain ที่กำลังก่อให้เกิดผลกระทบในธุรกิจการเงินการธนาคารและประกันภัยที่มีอยู่ในปัจจุบัน บริษัทสตาร์ทอัพสาย Fintech กำลังสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ บนพื้นฐานของ BlockChain อย่างรวดเร็ว
Augmented Reality and Virtual Reality
เนื่องด้วยการพัฒนาแว่นตาสามมิติสามารถทำให้ราคาที่ลดลงจนประชาชนสามารถเข้าถึงได้ และสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนได้ นอกจากจุดกระแสการเล่นเกมส์เสมือนจริงได้ การพัฒนา AR/VR เพื่อสร้างนวัตกรรมการบริการใหม่ ๆ จะสามารถอยู่บนอุปกรณ์เหล่านี้
Cloud Service & Data Analytics คลาวด์เกิดขึ้นมานานแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยอมรับเพราะยังมีความไม่มั่นใจในเรื่องการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยราชการที่ยังมั่นใจที่จะสร้างศูนย์ดาต้า (IDC Internet Data Center) ของตนเองอยู่ แต่กระแสกำลังจะเปลี่ยนเช่นหน่วยงาน CIA ประเทศสหรัฐอเมริกา ได้เปลี่ยนแนวทางในการลงทุนที่จะมี IDC ของตนเองไปสู่การใช้บริการคลาวด์ของ Amazon ภายใต้ชื่อบริการ AWS แทน โดยใช้ทรัพยากรไปให้ความสำคัญในเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Big Data มากขึ้น
Cyber Conflict
เนื่องจากการเชื่อมโยงอินเตอร์เน็ตมีมากขึ้น ผู้ไม่ประสงค์ดีก็อาศัยเครื่องมือดิจิทัลใหม่นี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการก่ออาชญากรรมได้มากขึ้นเช่น ใช้ในการติดต่อส่งข้อมูลวางแผน ประสานงาน ดำเนินการและปฏิบัติการ หลายประเทศได้มีความพยายามออกกฎหมายเพื่อเข้ามาตรวจสอบและเฝ้าดูพฤติกรรมของผู้ใช้งานในแนวทาง Proactive เช่น ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา แต่ก็จะมีฝูงคนจำนวนมากที่ออกมาต่อต้านกฎหมายเหล่านี้ด้วยเกรงว่าจะเสียความเป็นส่วนตัว ทำให้เกิดปัญหาขัดแย้งกันเชิงดิจิทัล ดังเช่นกรณีเกิดขึ้นล่าสุดระหว่าง FBI กับ แอปเปิ้ลที่ทางรัฐพยายามจะให้บริษัทไฮเทค เปิดทางพิเศษให้เจ้าหน้าที่รัฐสามารถแฮ็กเข้าไปดูข้อมูลในโทรศัพท์ของผู้ก่อการร้ายได้ เป็นต้น
————–
พ.อ.ดร.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ
รองประธาน กสทช. และประธานกรรมการกิจการโทรคมนาคม
www.เศรษฐพงค์.com
25 ธันวาคม 2559