เว็บไซต์ข่าวไอที Motherboard รายงานว่ามีบัญชี Uber ถูกแฮก นำไปขายต่อในเว็บไซต์ตลาดมืดออนไลน์ มีผู้ได้รับผลกระทบหลายรายทั่วโลกแล้ว รวมถึงผู้ใช้ uber ที่เป็นคนไทยด้วย อยู่ดีๆถูกคิดเงินค่าโดยสารจากต่างประเทศ ทั้งๆที่เราไม่ได้นั่ง จนเป็นกระทู้ดังบน Pantip โดยเว็บไซต์ Motherboard เผย Uber ไม่ได้มีมาตรการทางเทคนิคในด้านความปลอดภัยของบัญชีอย่างเช่น ผู้ใช้ uber จากสหรัฐอเมริกา ประสบปัญหาโดนผู้ร้ายเปลี่ยนรหัสบัญชีไป และผู้ร้ายใช้บริการ uber โดยใช้บัญชี uber ของผู้เสียหาย ใช้บริการ uber ในสหราชอาณาจักร ผู้เสียหายจึงแจ้งไปยังทีมงาน uber ผ่านอีเมล ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ uber ก็คืนเงินเครดิตให้ผู้ใช้ และแจ้งรหัสใหม่ชั่วคราวให้ แต่ส่งรหัสผ่านในรูปแบบข้อความที่ไม่ได้เข้ารหัส ทำให้แม้รีเซตรหัสแล้วก็ไม่ปลอดภัย เพราะคนร้ายก็มีโอกาสรู้รหัสใหม่แล้วแย่งสวมรอยได้เช่นกัน
ทั้งนี้หากผู้ใช้ uber ชาวไทย ได้รับผลกระทบกรณีบัญชี uber ถูกแฮกจากมิจฉาชีพ สามารถส่งข้อมูลมาที่อีเมล [email protected] เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทีมงาน uber ตรวจสอบและพิจารณาให้ความช่วยเหลือต่อไป แต่ถ้าจะไม่ใช้ uber อีกต่อไป ให้แจ้งขอปิดบัญชี uber ทางอีเมลทันทีได้ และควรแจ้งธนาคารให้ระงับการชำระบัตรเครดิตรายการนั้น หากธนาคารไม่สามารถยกเลิกได้ ควรแจ้งอายัดบัตรเครดิตทันที
ในส่วนผู้ใช้ uber ทั่วไปควรเข้าเว็บไซต์ uber.com แล้วลงชื่อเข้าสู่ระบบทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน และตรวจสอบด้วยว่ามีรายการเรียกรถรายการไหนที่เราไม่ได้เรียกรถ uber เองบ้าง
ข้อมูลจาก Motherboard , Pantip
update ล่าสุด uber ประเทศไทยได้ชี้แจงตอบคำถามในบางประเด็นซึ่งกรณีที่ถูกแฮกในไทยอาจเป็นไปได้ว่า เกิดจากผู้ใช้ uber เอง ที่ตัังชื่อบัญชีและรหัสผ่านของบัญชี uber เดียวกันกับที่ใช้บริการอื่น ทำให้ผู้ร้ายสามารถคาดเดารหัสผ่านได้ แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ( จากทวิตเตอร์ @9tana )