กลุ่มธุรกิจที่ใกล้ตัวกับผู้บริโภคทุกคนและมีความเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา และเกี่ยวข้องกับเงินๆทองๆของเราด้วย คือ กลุ่มธุรกิจธนาคาร นั่นเองซึ่งเราจะคอยดูทั้งโปรโมชั่นบัตรเครดิต อัตราดอกเบี้ย ตลอดจนการใช้บริการธุรกรรมการเงินแบบออนไลน์ด้วย Zocial, Inc. จึงได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มธุรกิจธุรกิจธนาคารบนโลกโซเชียล ว่าทั้งในการสร้าง brand Awareness ที่มียอดผู้ติดตามเป็นการการันตี หรือทั้งในแง่ของคุณภาพของคอนเทนต์ของแต่ละแบรนด์ธนาคาร ทำให้ผู้ใช้บริการธนาคารติดตามผ่านทางออนไลน์มากน้อยแค่ไหน?
ภาพ 10 อันดับธนาคารที่โพสต์เนื้อหาได้ตรงใจมากที่สุดใน Facebook (มีค่าปฏิสัมพันธ์มากที่สุด) *รวบรวมข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2558 – 30 มิถุนายน 2558
จากข้อมูลค่าปฏิสัมพันธ์ (Like, Comment. Share) สูงที่สุดเรียงลำดับลงมา โดย..
- ค่าปฏิสัมพันธ์โดยรวมทั้งอุตสาหกรรม : 11,689,122 (ข้อมูลจาก ZocialRank.com | Bank and Financial )
- ค่าปฏิสัมพันธ์เฉลี่ยต่อโพสต์ : 2,234
5 อันดับอัตราส่วนค่าปฏิสัมพันธ์ที่ธนาคารต่างๆทำได้ เมื่อเทียบกับภาพรวมทั้งอุตสาหกรรม ได้แก่
- ธนาคารไทยพาณิชย์ : 27%
- ธนาคารกสิกรไทย : 18%
- ธนาคารทหารไทย : 84%
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา : 8%
- ธนาคารกรุงไทย 05%
จากที่ได้อัตราค่าปฎิสัมพันธ์สูง ส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะว่ามี Channel (ช่องทาง Social Network) ที่หลากหลายมากไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube และ LINE ทาง Zocial, Inc. ได้จัดอันดับธนาคารที่่มีผู้ติดตามมากที่สุดในทุกช่องทางรวมกัน (ข้อมูลอัพเดทเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2558) ซึ่งมีข้อมูลที่น่าสนใจดังนี้
- ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) มียอดผู้ติดตามผ่านทาง Social Media โดยรวมสูงที่สุด ในบรรดาแบรนด์ธนาคารทั้งหมด โดย เฉพาะ facebook , twitter และ Line มีผู้ติดตามสูงที่สุดเป็นอันดับ 1 ในบรรดากลุ่มธนาคาร
- ขณะที่ธนาคารกรุงไทย (KTB) มีจำนวนผู้ติดตามผ่านทาง Instagram สูงที่สุดในบรรดากลุ่มธนาคาร
- ธนาคารกสิกรไทย (Kbank) มียอดผู้ติดตามผ่านทาง Youtube มากที่สุดในบรรดากลุ่มธนาคาร
- โดยส่วนใหญ่ ธนาคารจะเปิดช่องทาง Social Media ถึง 5 ช่องทาง คือ Facebook , twitter , Instagram , line , Youtube โดยทุกธนาคารในตารางใช้ Facebook และ Line ในการประชาสัมพันธ์ผ่านทาง Social Media
ทั้งนี้สามารถดูภาพ Infographic เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์บนโลกโซเชียลของ ธุรกิจธนาคาร ฉบับเต็มได้ตามลิงค์ที่มาด้านล่าง
ข้อมูลจาก Zocial, Inc. (คลิกที่นี่ เพื่อชม Infographic ฉบับเต็ม )