เมื่อวันพุธที่ 5 สิงหาคม 2558 ที่ผ่านมา ไอที24ชั่วโมง ไปร่วมงานแถลงข่าว รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2558 ( Thailand Internet User Profile 2015 ) จัดโดย สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์หรือ ETDA โดยจัดการสำรวจจากทางออนไลน์ในช่วงเดือนมีนาคม – พฤษภาคม 2558 ที่ผ่านมามีผู้ตอบออนไลน์ที่สมบูรณ์ 10,434 คน จากผู้ตอบออนไลน์ 17.010 คน
โดยแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มได้แก่ Gen x (35-50 ปี) , Gen y (15-34 ปี) , Gen z ( น้อยกว่า 15 ปี ) และ Baby Boomer ( 51 ปีขึ้นไป)
จากผลสำรวจเผยว่า Gen Y เป็นกลุ่มที่มีพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตมากที่สุดถึง 54.2 ชั่วโมง/สัปดาห์ ( เฉลี่ยแล้ว คน Gen Y ท่องอินเทอร์เน็ตวันละ เกือบ 8 ชั่วโมงต่อวัน )
ทั้งนี้อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต มีหลากหลาย แต่ผผลการสำรวจนี้สะท้อนถึงพฤติกรรมของคนไทย ที่ใช้สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมากที่สุดในทุกช่วงเวลา ซึ่งคนไทยใช้งานโทรศัพท์มือถือในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เฉลี่ย 5.7 ชั่วโมงต่อวัน รองลงมาคือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ( PC ) และคอมพิวเตอร์พกพา ( Labtop , Notebook ) ตามลำดับ
โดยกิจกรรมยอดนิยมของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อันดับ 1 คือ Social Network ส่วนอันดับรองลงมาคือ ค้นหาข้อมูล ( Search ) และ อ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ตามลำดับ
ซึ่งคนไทยนิยมใช้ Facebook บ่อยที่สุด ถึง 92.1% ครองแชมป์ปีที่ 3 ติดต่อกัน (ปี 2556-2558) อันดับ 2 คือ Line ซึ่งกลุ่ม Baby Boomer นิยมใช้สุดๆ และอันดับ 3 คือ Google+
โดย Instagram และ twitter อยู่อันดับ 4 และอันดับ 5 กลุ่มเพศที่3 ใช้ทั้ง Instagram และ twitter หนักที่สุด เมื่อเทียบกันระหว่างเพศหญิง กับเพศชาย
คนไทย มีแนวโน้มซื้อของผ่านทางออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งจากผลสำรวจ พบว่า คนไทยเคยผู้เคยซื้อของผ่านทางออนไลน์ 64.9% แล้ว ทั้งนี้จากที่คนไทยนิยมซื้อของออนไลน์มากขึ้น เกิดจากผู้ซื้อได้รับข้อมูลรีวิวทางอินเทอร์เน็ต และการอ่านความเห็นของผู้เคยใช้สินค้า
โดยสินค้าที่นิยมซื้อทางออนไลน์คือ สินค้าหมวดแฟชั่น กระเป๋า เสื้อผ้า อันดับสองคืออุปกรณ์ไอที อันดับสามคือสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงาม
หากแยกเป็นกลุ่ม Gen ต่างๆ จะเห็นความแตกต่างของ ความนิยมซื้อสินค้าทางออนไลน์ดังนี้
- สินค้าทางออนไลน์ ยอดนิยมของกลุ่ม Gen Z คือ 1. แฟชั่น , 2 อุปกรณ์ไอที , 3 ดาวน์โหลด
- สินค้าทางออนไลน์ ยอดนิยมของกลุ่ม Gen y คือ 1. แฟชั่น , 2. สุขภาพความงาม , 3 อุปกรณ์ไอที
- สินค้าทางออนไลน์ ยอดนิยมของกลุ่ม Gen X คือ 1.การเดินทาง , 2. แฟชั่น, 3 อุปกรณ์ไอที
- สินค้าทางออนไลน์ ยอดนิยมของกลุ่ม Baby Boomer คือ 1.การเดินทาง , 2. อุปกรณ์ไอที 3. ของใช้ภายในบ้าน
โดยการซื้อผ่านทางออนไลน์เฉลี่ยในรอบ 6 เดือนนั้น อันดับ 1. นิยมการเงินการลงทุนออนไลน์มากสุด 6.2 ครั้ง อันดับ 2 คือการดาวน์โหลด 5.7 ครั้ง และ อันดับ 3 แฟชั่น 3.1 ครั้ง
- 3 อันดับที่ผู้ชายนิยมซื้อของออนไลน์ คือ 1.อุปกรณ์ไอที , 2 การเดินทางท่องเที่ยว , 3 การดาวน์โหลด
- 3 อันดับที่ผู้หญิงนิยมซื้อของออนไลน์ คือ 1.สินค้าแฟชั่น , 2สินค้าสุขภาพและความงาม 3. การเดินทาง ท่องเที่ยว
- 3 อันดับที่กลุ่มเพศที่ 3 นิยมซื้อของออนไลน์ คือ 1.สินค้าแฟชั่น , 2สินค้าสุขภาพและความงาม 3. อุปกรณ์ไอที
จากผลสำรวจพบว่า ปัญหาหลัก 3 อันดับ ของการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ ได้แก่
- 1. รับสินค้าช้ากว่ากำหนด
- 2 .สินค้าไม่ตรงตามที่แสดงในเว็บไซต์
- 3. สินค้าชำรุดเสียหาย
ทั้งนี้ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ( ETDA ) ฝากเตือนถึงผู้ที่ซื้อของผ่านทางออนไลน์ ในการเพิ่มความระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ เพราะอาจก่อให้เกิดสุ่มเสี่ยงต่อภัยอินเทอร์เน็ต ได้อย่างเช่น Phishing เป็นต้น และเผยว่ากลุ่ม Baby Boomer และ Gen X เป็นกลุ่มเสี่ยงในการให้ข้อมูลทางออนไลน์มากที่สุด
สำหรับรายละเอียดแบบเต็มๆของ ผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2558 ( Thailand Internet User Profile 2015 ) สามารถคลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดหนังสืออ่านรายละเอียดได้
ข้อมูลจาก สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ( ETDA )