ตามปกติสำหรับผู้ที่ซื้อของผ่านทางเว็บร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะสินค้าไอทีนั้น ลูกค้าก็อยากจะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าว่ามีคุณสมบัติอย่างไร รูปแบบการใช้ยังไงบ้าง ก็ต้องกดโทรไปถาม หรือคุยผ่านทางระบบแชตบนเว็บไซต์ แต่ล่าสุด Google เริ่มให้บริการใหม่ชื่อ Google Device Experts โดยเปิดให้คุณ คลิก hangouts ติดต่อคุยกับเจ้าหน้าที่พนักงานที่เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ผลิตภัณฑ์จาก google แบบเห็นหน้ากัน (Video call ) ได้แล้ว
บริการนี้สามารถคุยแบบเห็นหน้าทาง Hangouts เพื่อสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อได้ หรือจะคุยในกรณีอุปกรณ์ที่ให้บริการโดย google นั้นมีปัญหา ได้ด้วยเช่นกัน แต่ตอนนี้ใช้ได้เฉพาะลูกค้าบางราย เพราะอยู่ในช่วงสอบ และโซนประเทศไทยยังไม่พร้อมให้บริการลักษณะนี้ โดยบริการ Google Device Experts จะให้บริการบนเว็บ google play ที่เปิดขายอุปกรณ์ android เช่น โทรศัพท์มือถือ , แท็บเล็ต , chromecast ได้ ซึ่งส่วนใหญ่ขายเฉพาะต่างประเทศเท่านั้น
อย่างไรก็ตามแม้บริการลักษณะนี้ยังไม่เกิดขึ้นในไทย แต่หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ละก็..คุณสามารถนำ hangouts , skype , line call มาประยุกต์ใช้ในการเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ video call สอบถามปัญหาการใช้งาน หรือให้ข้อมูลลูกค้าแบบเห็นหน้า และเห็นภาพได้
ข้อมูลจาก techcrunch