นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า จากเหตุแผ่นดินไหวเมื่อช่วงเย็นวานนี้ (5 พ.ค.57) ซึ่งมีจุดศูนย์กลางอยู่บริเวณ ตำบลทรายขาว อำเภอพาน จังหวัดเชียงราย ที่ละติจูด 19.685 องศาเหนือ ลองจิจูด 99.687 องศาตะวันออก ความลึก 7 กิโลเมตร ขนาด 6.3 ในหลายพื้นที่ และเกิดเหตุอาฟเตอร์ช็อคอย่างต่อเนื่องจนถึงเช้าวันนี้กว่า 93 ครั้งนั้น สำนักงาน กสทช. มีหนังสือสั่งการให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย เร่งตรวจสอบความเสียหาย ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ และตรวจความพร้อมของเครือข่ายในเขตพื้นที่ประสบภัยและพื้นที่ได้รับผลกระทบในภาคเหนือ รวมถึงเตรียมและปฏิบัติตามแผนรับมือภัยพิบัติ
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบได้รับการรายงานว่า การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในภาคเหนือยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ ทั้งชุมสาย สถานีฐาน ยังปกติอยู่ แต่ในช่วงเวลาเกิดเหตุดังกล่าว มีประชาชนในพื้นที่ และนอกพื้นที่ ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมกันเป็นจำนวนมาก เพื่อสอบถามเหตุการณ์และความปลอดภัยของคนในครอบครัว เพื่อน ผู้ร่วมงาน ส่งผลให้การโทรติดล่าช้ากว่าเดิมไประยะเวลาหนึ่ง ส่วนที่มีหม้อแปลงไฟฟ้าระเบิดและทำให้ไฟดับในพื้นที่ อ.พาน จ.เชียงราย นั้น ได้ตรวจสอบและแก้ไขแล้ว