นายฐากร ตัณฑสิทธิ์เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า หลังจากการประชุมหารือระหว่าง กสทช. กับ ตัวแทน Google ประเทศไทย, บริษัท เนเวอร์ ไลน์ จำกัด รวมทั้งผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ 3 ราย AIS , Dtac และ Truemove H เพื่อหาแนวทางที่จะป้องกันปัญหาบิลช็อคจากพวก In-app Purchases จากแอพเกม อย่างกรณีซื้อเพชรของเกม Line Cookie Run ที่เป็นข่าวดังเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา
ซึ่งได้ข้อสรุปว่า ทาง Google Thailand จะดำเนินให้ทีมวิศวกรเซ็ตระบบให้ต้องมีการยืนยันพาสเวิร์ดทุกครั้งที่มีการซื้อสินค้าและบริการผ่านกูเกิลเพลย์ (Google Play) พร้อมกับให้มีอีเมล์ยืนยันการทำรายการซื้อตอบกลับจากกูเกิลเป็นภาษาไทย
ในส่วนของ AIS 3G (ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Direct Career-Billing ร่วมกับ Google Play ) จะกำหนดวงเงินค่าใช้บริการในการซื้อหรือใช้บริการในระบบ DCB หรือ Direct Carrier Billing ไว้ที่ครั้งละไม่เกิน 1,000 บาท และไม่เกินวงเงินใหญ่ที่กำหนดของแต่ละเลขหมาย และจะมี SMS แจ้งไปยังเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทันทีที่มีการซื้อหรือใช้บริการ
นอกจากนี้สำนักงาน กสทช. สำนักงานฯ ได้ขอให้ผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายที่ให้บริการ Direct Carrier Billing นอกจากจะต้องกำหนดวงเงินค่าใช้บริการ และส่ง SMS แจ้งไปยังเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทันทีที่มีการซื้อหรือใช้บริการแล้ว ยังต้องส่ง SMS ไปยังเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณพ่อคุณแม่ผู้ปกครองทราบถึงการซื้อขายและใช้บริการด้วย (Parential Alert) เพื่อให้คุณพ่อคุณแม่ผู้ปกครองมีส่วนร่วมในการดูแลเรื่องนี้ด้วย
โดย AIS3G จะเปิดให้บริการการทำรายการผ่านระบบ Career Billing ใหม่ในวันที่ 22 ก.ค. 2557 โดย พร้อมที่ส่ง SMS ให้คุณพ่อคุณแม่ผู้ปกครองในเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่แจ้งไว้กับทางบริษัท
สำหรับบริษัท เนเวอร์ ไลน์ จำกัด ( ผู้ให้บริการแอพ Line รวมถึง Line Cookie Run ) ได้ให้ข้อมูลกับทางสำนักงาน กสทช. และมาสังเกตการณ์ เนื่องจากเป็นกรณีที่ทาง Line ไม่เคยเจอมาก่อน โดยเกมและแอพส่วนจะอยู่ในรูปแบบ In-app Purchases