หลายท่านทราบข่าวเกี่ยวกับการให้บริการ 4G ของ dtac กันบ้างแล้วว่าสมัครอย่างไร? ใช้อย่างไร? กันไปแล้ว แต่ต่อมาก็เกิดปัญหากับผู้ที่ใช้มือถือ Samsung Galaxy S5 ที่ตอนนี้กลับยังไม่สามารถใช้งาน dtac 4g ได้ ทั้งๆที่ Galaxy S5 นี้รองรับ 4G แถมใส่ซิมบนเครือข่าย truemove H ซึ่งให้บริการ 4G อยู่แล้วกลับไม่มีปัญหา พอมาใส่ซิมของ dtac trinet ที่รองรับ 4G แต่กลับไม่สามารถเชื่อมต่อ 4G ได้
เรื่องนี้ Samsung Mobile Support ได้ชี้แจงผ่านทางเว็บบอร์ด Pantip โดยมีใจความว่า “ Samsung Galaxy S5 ตอนนี้รองรับ 4G LTE ได้ แต่สำหรับ 4G ของทาง Dtac กรณีนี้จะต้องรอการอัพเดทซอฟท์แวร์เพิ่มเติมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของการทำงาน โดยขณะนี้ทางทีมที่เกี่ยวข้องกำลังเร่งมืออยู่ คาดว่าจะเรียบร้อยแล้วเสร็จไม่เกินวันพุธหน้า (14 พฤษภาคม 2557 ) ”
ผู้เชี่ยวชาญมือถือจากทาง Thai Samsung Mobile ได้ให้สัมภาษณ์กับทีมงานว่า “มือถือ Galaxy S5 ที่จำหน่ายในไทยนี้ ยืนยันรองรับ 4G LTE ทุกตัว ตัวเครื่องไม่มีปัญหา เพียงแต่มันไม่รู้จักซิมใหม่ของ dtac ที่ทำงานบน 4G มันรู้จักแค่ truemove H ที่รองรับ 4G พักใหญ่แล้ว ซึ่งผู้ใช้ Galaxy S5 ที่อยากจะใช้ 4G ของ dtac ต้องรออัพเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง ทั้งนี้ dtac ได้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับ 4G ให้ทาง samsung แล้ว “
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง http://pantip.com/topic/32026605
UPDATE : เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2557 นี้ เวลาประมาณก่อน 19.00น. Samsung ปล่อยเฟิร์มแวร์ชุดใหม่ให้กับ Samsung Galaxy S5 ทั่วโลก รวมทั้งไทยด้วย โดยรายละเอียดนั้นอ้างว่า ปรับปรุงประสิทธิภาพเครื่อง ในขณะที่ต่างประเทศรายงานว่าปรับปรุงในเรื่อง ปรับปรุงประสิทธิภาพเครื่อง และระบบของกล้องด้วย แต่หลังจากที่อัพเดตเสร็จ ปรากฎว่า Galaxy S5 ที่ใส่ซิม dtac อยู่ สามารถใช้งาน dtac 4G ได้แล้ว
วิธีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ สำหรับ Samsung Galaxy S5
ให้นำมือถือ Galaxy S5 ทำการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให่เรียบร้อยก่อน จากนั้นเข้าไปที่ Settings >> เลือก About Device ( หรือ General แล้วเลือก About Device) >> เลือก Software update >>แล้วเลือก Update now
ก็จะทำการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ชุดใหม่ ขนาด 104.31 MB เมื่อโหลดเสร็จแล้วให้แตะที่ Install เครื่องจะทำการรีสตาร์ทเครื่อง ติดตั้งจนเสร็จและเข้าสู่หน้าจอ Galaxy S5 ปกติ