นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ตามที่สภาผู้แทนราษฎรได้ตั้งกระทู้ถามกรณีปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในพื้นที่เขตตำบลทุ่งหลวง ตำบลนาเชิงคีรี ตำบลบ้านป้อม ตำบลหนองจิก ตำบลทุ่งยางเมือง ตำบลบ้านน้ำพุ อำเภอคีรีมาศ จังหวัดสุโขทัย ประสบปัญหาไม่มีคลื่นสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์เคลือนที่เพื่อติดต่อสื่อสารได้ และรองประธานภาผู้แทนราษฎรได้มีหนังสือถึงสำนักงาน กสทช. ขอให้ดำเนินการตรวจสอบกรณีปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในพื้นที่ดังกล่าว นั้น
นายฐากร กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้เดินทางเข้าตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ Drive Test ในพื้นที่จังหวัดสุโขทัย พบว่า คุณภาพสัญญาณในพื้นที่เขตตำบลทุ่งหลวง ตำบลนาเชิงคีรี ตำบลบ้านป้อม ตำบลหนองจิก ตำบลทุ่งยางเมือง ตำบลบ้านน้ำพุ อำเภอคีรีมาศ จังหวัดสุโขทัยมีปัญหาจริง คุณภาพการให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังไม่ครอบคลุมทั้งพื้นที่ สำนักงานฯ จึงได้มีหนังสือแจ้งให้ผู้ประกอบการทุกรายปรับปรุงคุณภาพสัญญาณให้ดีและเป็นไปตามมาตรฐานตามที่กำหนด และรายงานผลการดำเนินการแก้ไขปรับปรุงกลับมายังสำนักงาน กสทช. ด้วย พร้อมนี้ สำนักงาน กสทช. ได้มีหนังสือถึงประธานสภาผู้แทนราษฎรรายงานผลการตรวจสอบคุณภาพสัญญาณและการดำเนินการดังกล่าวแล้ว
ทั้งนี้หากพื้นที่ไหนพบสัญญาณมีปัญหา สามารถแจ้งที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักงาน กสทช. โทร 1200 sms 1200 ฟรี ไม่เสียค่าบริการ