โดยปกติแล้ว การนั่งแท็กซี่ กลายเป็นระบบขนส่งมวลชนสาธารณะที่สะดวกสบาย แต่หลายๆคนก็ยังไม่คลายกังวลใจกับข่าวอาชญากรรมรายวันเรื่องแท็กซี่ปล้น ทำมิดีมิร้ายกับผู้โดยสาร ในทางกลับกัน ผู้โดยสาร จี้ ปล้นคนขับแท็กซี่ สังคมเมืองมีพฤติกรรมในการทำงานที่เร่งรีบ ทำให้หลายๆคนอาศัยการโดยสารรถแท็กซี่ในการเดินทางจากจุดหนึ่ง ไปยังอีกจุดหนึ่ง โดยไม่ต้องใช้รถ บางคนอาจจะจอดรถไว้ที่ออฟฟิศ ระหว่างวันก็เดินทางโดยรถแท็กซี่ แล้วค่อยกลับมาเอารถที่ออฟฟิศในตอนเย็นหรือค่ำ หรือบางคนจำเป็นต้องทำงานเลิกดึก ไม่มีรถโดยสารประจำทางวิ่ง หรือเลยระยะเวลาเดินรถเที่ยวสุดท้าย ทำให้จำเป็นต้องโดยสารด้วยแท็กซี่ แต่ผู้โดยสารทั้งหลาย โดยเฉพาะสาวๆ ต่างก็เป็นกังวลในความปลอดภัยในการโดยสารรถแท็กซี่ คนที่ใช้ทวิตเตอร์ ก็ทวิตเลขทะเบียนรถออกมาผ่านทวิตเตอร์ให้เพื่อนๆที่ติดตามได้ทราบ หรือเมนชั่นบอกเพื่อน แฟน ที่เพิ่งจะแยกกันขึ้นรถแท็กซี่ จะดีแค่ไหนถ้ามีสื่อกลางเป็นเว็บไซต์และทวิตเตอร์ในการเชื่อมโยงฐานข้อมูล แชร์เลขทะเบียนรถแท็กซี่ที่โดยสาร และคอยเป็นนักข่าวพลเมืองในการรายงานสิ่งผิดปกติของคนขับรถแท็กซี่ ในยามที่ยังมีสติอยู่
ผมได้ไปพบกับเว็บไซต์ www.Takeatax.com หรือภาษาอังกฤษว่า Take a Tax ให้คุณแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับรถแท็กซี่ ทะเบียนรถ เลขประจำตัวคนขับรถ สีรถ หรือสิ่งผิดปกติของรถแท็กซี่ที่คุณโดยสารอยู่ โดยมีการเชื่อมโยงกับทวิตเตอร์ @takeatax ซึ่งตอนนี้มีผู้ติดตามอยู่ 142 คน โดยจุดประสงค์หลักๆของ Taxatax คือการแชร์ การแบ่งปันเรื่องราวของแท็กซี่ การทวิตข้อความว่า แท็กซี่ ระบุทะเบียนรถที่อยู่ข้างประตูด้านหลัง โดยระบบบนเว็บไซต์ Takeatax จะแสดงข้อความจากทวิตเตอร์ เป็นการแจ้งเลขทะเบียนรถแท็กซี่ และความเห็นเกี่ยวกับรถแท็กซี่คันที่เราโดยสาร และแจ้งท้ายข้อมูลว่า ทวิตโดยใคร
และหากเข้าไปดูในทวิตเตอร์ @takeatax (https://twitter.com/takeatax) บนข้อมูลทวิตเตอร์ @takeatax มีข้อความแนะนำว่า เรามาแชร์ข้อมูลรถแท็กซี่กันเถอะ เพื่อความปลอดภัยของทุกคน 🙂 เพียงแค่ทวิตคำว่าแท็กซี่ พร้อมหมายเลขทะเบียนและความเห็น
เมื่อเข้าไปดูใน twitter timeline จะพบว่า ข้อความที่ทวิตออกมา จะเป็นรูปแบบว่า “ชื่อทวิตเตอร์” ขออนุญาติแชร์ความเห็นของคุณสำหรับแท็กซี่ทะเบียน xxx ดูความเห็นเพิ่มเติมของรถคันนี้ได้ที่ takeatax.com ต่อด้วย URL ที่เกี่ยวข้องกับเลขทะเบียนรถนั้น
นอกจากนี้บนเว็บไซต์ Takeatax ยังมีข้อความแนะนำให้การแจ้งและร้องเรียนแท็กซี่ ร้องเรียนแท็กซี่ โทร. 1584 หรือร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ได้ที่ http://apps.dlt.go.th/1584complain/frmComplainCar-User.php?CarType=1
นอกจากนี้ เรายังนำ Takeatax มาใช้ประโยชน์ เผื่อเรารีบร้อนแล้วลืมสิ่งของไว้บนรถแท็กซี่ หรือลืมโทรศัพท์มือถือก็เข้าอินเทอร์เน็ตย้อนมาดูทะเบียรถแท็กซี่ที่เราทวิตออกไปได้
ข้อมูลจากหน้าร้องเรียนรถโดยสารของกรมการขนส่งทางบก มีประเด็นที่น่าสนใจในการร้องเรียนรถโดยสาร พบว่า มีหัวข้อในการร้องเรียนพนักงานขับรถโดยสาร เรื่องกริยามารยาท ค่าโดยสาร การขับรถประมาท การเรียกเก็บค่าโดยสารเกินกำหนด การพาผู้โดยสารอ้อมเส้นทางปกติ สภาพรถที่ผิดข้อบังคับวินัยจราจร สูบบุหรี่ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร รวมไปถึงการแต่งกาย การปล่อยผู้โดยสารลงกลางทาง การลักทรัพย์ การจอดรถขวางเส้นทางจราจร หรือขวางป้ายหยุดรถประจำทาง และเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยๆคือ การลืมสัมภาระของผู้โดยสาร
นอกจากเว็บไซต์และทวิตเตอร์ Takeatax แล้ว บน Facebook ยังมีชมรมคนเกลียดแท็กซี่ไม่ยอมรับผู้โดยสารอีกด้วย รวมไปถึงบนทวิตเตอร์ก็มี การใช้ Hashtag #BangkokTaxi หรือ #bkktaxi และทวิตเตอร์ @Bkktaxireport ของ Bangkok Taxi Report เป็นการร้องเรียนการให้บริการของแท็กซี่ในกรุงเทพมหานครผ่านเว็บไซต์ http://bkktaxi.tsadvanced.com/ ซึ่งในเว็บไซต์นี้ คุณจะสามารถค้นหาทะเบียนแท็กซี่ที่เคยถูกร้องเรียนหรือคำชมได้เช่นกัน
นี่คืออีกเทคโนโลยีออนไลน์ที่เรานำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการคลายกังวลในการโดยสารรถแท็กซี่ในระดับหนึ่ง แต่อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารอย่างเราจะต้องมีสติ มีความรอบคอบ ไหวพริบดี และหมั่นสังเกตความผิดปกติของรถ คนขับรถแท็กซี่ด้วย
บทความโดย – นันท์ชวิชญ์ ชัยภาคย์โสภณ (@yokekung)