โดยปกติแล้ว การนั่งแท็กซี่ กลายเป็นระบบขนส่งมวลชนสาธารณะที่สะดวกสบาย แต่หลายๆคนก็ยังไม่คลายกังวลใจกับข่าวอาชญากรรมรายวันเรื่องแท็กซี่ปล้น ทำมิดีมิร้ายกับผู้โดยสาร ในทางกลับกัน ผู้โดยสาร จี้ ปล้นคนขับแท็กซี่ สังคมเมืองมีพฤติกรรมในการทำงานที่เร่งรีบ ทำให้หลายๆคนอาศัยการโดยสารรถแท็กซี่ในการเดินทางจากจุดหนึ่ง ไปยังอีกจุดหนึ่ง โดยไม่ต้องใช้รถ บางคนอาจจะจอดรถไว้ที่ออฟฟิศ ระหว่างวันก็เดินทางโดยรถแท็กซี่ แล้วค่อยกลับมาเอารถที่ออฟฟิศในตอนเย็นหรือค่ำ หรือบางคนจำเป็นต้องทำงานเลิกดึก ไม่มีรถโดยสารประจำทางวิ่ง หรือเลยระยะเวลาเดินรถเที่ยวสุดท้าย ทำให้จำเป็นต้องโดยสารด้วยแท็กซี่ แต่ผู้โดยสารทั้งหลาย โดยเฉพาะสาวๆ ต่างก็เป็นกังวลในความปลอดภัยในการโดยสารรถแท็กซี่ คนที่ใช้ทวิตเตอร์ ก็ทวิตเลขทะเบียนรถออกมาผ่านทวิตเตอร์ให้เพื่อนๆที่ติดตามได้ทราบ หรือเมนชั่นบอกเพื่อน แฟน ที่เพิ่งจะแยกกันขึ้นรถแท็กซี่ จะดีแค่ไหนถ้ามีสื่อกลางเป็นเว็บไซต์และทวิตเตอร์ในการเชื่อมโยงฐานข้อมูล แชร์เลขทะเบียนรถแท็กซี่ที่โดยสาร และคอยเป็นนักข่าวพลเมืองในการรายงานสิ่งผิดปกติของคนขับรถแท็กซี่ ในยามที่ยังมีสติอยู่
นอกจากนี้ เรายังนำ Takeatax มาใช้ประโยชน์ เผื่อเรารีบร้อนแล้วลืมสิ่งของไว้บนรถแท็กซี่ หรือลืมโทรศัพท์มือถือก็เข้าอินเทอร์เน็ตย้อนมาดูทะเบียรถแท็กซี่ที่เราทวิตออกไปได้
ข้อมูลจากหน้าร้องเรียนรถโดยสารของกรมการขนส่งทางบก มีประเด็นที่น่าสนใจในการร้องเรียนรถโดยสาร พบว่า มีหัวข้อในการร้องเรียนพนักงานขับรถโดยสาร เรื่องกริยามารยาท ค่าโดยสาร การขับรถประมาท การเรียกเก็บค่าโดยสารเกินกำหนด การพาผู้โดยสารอ้อมเส้นทางปกติ สภาพรถที่ผิดข้อบังคับวินัยจราจร สูบบุหรี่ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร รวมไปถึงการแต่งกาย การปล่อยผู้โดยสารลงกลางทาง การลักทรัพย์ การจอดรถขวางเส้นทางจราจร หรือขวางป้ายหยุดรถประจำทาง และเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยๆคือ การลืมสัมภาระของผู้โดยสาร
นี่คืออีกเทคโนโลยีออนไลน์ที่เรานำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการคลายกังวลในการโดยสารรถแท็กซี่ในระดับหนึ่ง แต่อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารอย่างเราจะต้องมีสติ มีความรอบคอบ ไหวพริบดี และหมั่นสังเกตความผิดปกติของรถ คนขับรถแท็กซี่ด้วย
บทความโดย – นันท์ชวิชญ์ ชัยภาคย์โสภณ (@yokekung)
