บริษัท เอซุสเทค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค และเมนบอร์ด ASUS แสดงความรับผิดชอบจากผลกระทบของการใช้ชิพเซ็ตรุ่นล่าสุดของอินเทล 2nd Generation Intel Core หรือ Sandy Bridge ที่ ณ ปัจจุบันมีการวางจำหน่ายในประเทศไทย
ประกาศเรียกคืนผลิตภัณฑ์ของ ASUS ที่ใช้ชิพเซ็ตรุ่นดังกล่าวได้แก่
โน้ตบุ๊ก รุ่น G73SW, N43SL, N43SN, N53SN, N53SV, และ N73SV
Mainboard รุ่น P67 & H67 Series, Maximus IV Extreme & SABERTOOTH P67
ลูกค้าที่ซื้อสินค้ารุ่นดังกล่าวข้างต้น หากมีปัญหาในการใช้งานสามารถติดต่อขอเปลี่ยนรุ่น หรือ คืนสินค้าได้ ณ ร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อมา ภายในวันที่ 20 มีนาคมนี้ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อที่ ASUS Call Center ที่เบอร์ 02-4011717
สาเหตุในการเรียกคืนในครั้งนี้ เพราะทางอินเทลได้พบปัญหา ความผิดพลาดในการออกแบบชิปเซตแพลตฟอร์ม Sandy Bridge รุ่นหนึ่งของบริษัท ทำให้อินเทลตัดสินใจเรียกคืนชิปทั้งหมด ซึ่งชิปที่เกิดปัญหามีชื่อว่า Cougar Point เป็นชิปเซตหรือชุดชิปสนับสนุนที่ใช้แพลตฟอร์ม Sandy Bridge ซึ่งอินเทลเพิ่งวางจำหน่ายเมื่อวันที่ 9 มกราคม 54 ในฐานะชิปที่สามารถยกระดับการพัฒนาภาพกราฟิกบนคอมพิวเตอร์พีซี การสำรวจพบว่าปัญหา เกิดขึ้นในการออกแบบส่วนควบคุม SATA มีผลให้ความเร็วของชิปลดลงเมื่อใช้งานไประยะเวลาหนึ่ง โดยเฉพาะการเชื่อมต่อกับฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ และดีวีดีไดรฟ์
อินเทลระบุว่าได้ดำเนินการ แก้ปัญหาข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการผลิตชิปเวอร์ชันใหม่ที่แก้ปัญหาเรียบร้อย โดยบริษัทได้ตัดสินใจเรียกคืนชิปเซตที่มีปัญหาทั้งหมด คาดว่าชิปใหม่จะทยอยส่งมอบในปลายเดือนกุมภาพันธ์ 54 และสายผลิตโดยรวมจะกลับมาเป็นปกติในเดือนมีนาคมนี้ ซึ่งคาดว่านอกจาก ASUS แล้ว ยังมีอีกหลายแบรนด์ที่ประกาศเรียกคืนด้วยเช่นกัน