ใครที่ใช้ iPhone แล้วประสบปัญหาการทัชสกรีนไม่ทำงาน ติดบ้าง ไม่ติดบ้าง หรือแตะจอทัชแล้วไม่ทำงานเลย บทความนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนที่จะเผยข่าวใหญ่สำหรับผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ซึ่งปัญหาของรุ่นนี้ไม่ได้เกิดจากผู้ใช้คนคนเดียว แต่เป็นปัญหาทั้งโลกที่อาจร้องเรียนถึง Apple ในเร็วๆนี้ เพราะ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus หากนับวันจำหน่ายก็ครบรอบ 2 ปีแล้ว ซึ่งหมดประกันแล้วด้วย
ตรวจสอบหน้าจอทัชสกรีน iPhone ของคุณ
ก่อนเช็ค ต้องตรวจสอบมือตัวเองว่ามือแห้งสะอาดหรือเปล่า ซึ่งถ้ามือแห้งไม่เปียกแล้วก็สามารถทดสอบการทัชสกรีนได้ โดยแตะแล้วต้องทำงาน โดยเช็คตรวจสอบดังนี้
- หาก iPhone มีเคสป้องกันหรือแผ่นฟิล์มกันรอยหน้าจอ ให้ถอดออก
- ทำความสะอาดหน้าจอด้วยผ้านุ่ม ไม่เป็นขุยและเปียกพอหมาด
- ถอดปลั๊กสายชาร์จ iPhone ของคุณออก
- รีสตาร์ท iPhone ของคุณ หากรีสตาร์ทไม่ได้ คุณสามารถ บังคับรีสตาร์ท iPhone ได้
- หากหน้าจอสัมผัสของคุณยังคงไม่ตอบสนองอย่างที่ควรจะเป็น ให้ไปติดต่อที่ Apple Retail Store หรือที่ ศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองจาก แอปเปิล (Apple Authorized Service Provider)
เช็คการตั้งค่า 3D Touch สำหรับ iPhone 6S และ iPhone 6S Plus
หากไม่ตอบสนองต่อการกด 3D Touch อย่างถูกต้อง คุณสามารถปรับการตั้งค่าดังต่อไปนี้
โดยแตะไปที่ การตั้งค่า > เลือก ทั่วไป
แตะที่ การช่วยการเข้าถึง > เลือก 3D Touch
จากนั้นปรับความไวของการตั้งค่า
คราวนี้สำหรับสำหรับ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus หากคุณเช็คแล้วพบว่า การทัชสกรีนมีปัญหามีอการแปลกๆละก็ อาจไม่ใช่ตัวคุณคนเดียวที่เป็น แต่มันเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ทั่วโลก
เพราะรายงานจากเว็บไซต์ iFixit เว็บไซต์ที่เน้นการแงะงัดสมาร์ทโฟน และการซ่อมมือถือสมาร์ทโฟน เผยมาว่า iPhone 6 ซีรีส์ มีอาการ Touch Disease โดยปรากฎแถบสีเทากระพริบบนหน้าจอ และถ้าหากเป็นมากขึ้นจะส่งผลทำให้หน้าจอไม่สามารถใช้งานได้
ซึ่งจาก Rami Odeh ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมสมาร์ทโฟน เผยว่า ผู้ใช้ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ส่งมาซ่อมกว่าร้อยราย และเป็นปัญหาลักษณะแบบนี้เหมือนกันด้วย สาเหตุหลักไม่ใช่เกิดจากหน้าจอทัชสกรีน แต่เกิดจากชิป Touch IC ที่เกิดปัญหาตั้งแต่การผลิต ประกอบกับปัญหาเครื่องงอ กรณีนำ iPhone ใส่กางเกง เกิดการหักงอ ซึ่งการงอแบบนี้ไม่เพียงแค่ตัวเครื่องงอแล้วงอกลับไม่ได้เท่านั้น ยังกระทบต่อ Motherboard ให้เกิดความเสียหาย ซึ่งรวม Touch IC ก็เป็นปัญหาด้วย ซึ่งวิธีแก้ ไม่ใช่เปลี่่ยนหน้าจอ Touchscreen แต่ต้องเปลี่ยน Motherboard ซึ่ง iPhone 6 และ iPhone 6 Plus หมดประกันแล้ว หากต้องเปลี่ยนจะต้องออกค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน Motherboard เองทั้งหมด
ปัญหานี้อาการเดียวกับกับผู้ใช้รายอื่นๆทั่วโลก ทำให้ตอนนี้ผู้ใช้ iPhone 6 ซีรีส์ เริ่มร้องเรียนไปยัง Apple Support รายงานปัญหาดังกล่าวแล้ว อยู่ในระหว่า่งรอว่า Apple จะออกมาตรการแก้ปัญหาจอทัชสกรีนไม่ทำงานสำหรับ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus หรือไม่ ซึ่งหากเครื่อง iPhone 6 และ iPhone 6 Plus มีปัญหาในกรณีเดียวกันนี้ ให้ลองติดต่อที่ศูนย์บริการที่ Apple ได้รับรอง (Apple Authorized Service Provider)
ข้อมูลจาก TechRadar , Apple Support , ifixit